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“三段論”:互聯網運營快速成長的底層邏輯

2019-08-08/ 淮陰信息港/ 查看: 214/ 評論: 10

摘要我將在近段時間,撰寫一系列關于互聯網運營人如何快速成長的指導性文章。這些文章全部來自我工作多年的親身
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我將在近段時間,撰寫一系列關于互聯網運營人如何快速成長的指導性文章。這些文章全部來自我工作多年的親身經驗和實踐總結,以此來幫助還在運營行業中苦苦掙扎的各位同仁。本篇為該系列的第1篇。

“三段論”是我做運營工作多年一直反復貫徹的一種思考問題,執行事情的底層邏輯。

這個思路對于我做運營,寫方案,面試,做用戶增長,做營銷,管理團隊,向上管理,甚至是生活成長,都有著巨大的幫助和裨益。而今天我也特地分享出來,希望這個底層邏輯能給諸多在運營崗位上苦苦掙扎的朋友們一些啟發。

比如總是會有很多運營同仁抱怨:

為什么自己的工作做的很無趣,沒有成就感?為什么別人總是能迅速抓住事情的重點?為什么自己做運營沒有節奏,沒有層次,沒有章法?為什么總是感覺自己沒有什么成長,但又不知道問題出在哪里?為什么別人做運營可以做出那么多業績,收獲那么多成長?…….

對于這些問題,我不打算做直接的解答,我希望能教會大家用一種底層邏輯去思考,分析這些問題。

而這種底層邏輯就是:三段論。

01

什么是三段論?

非常好理解。

首先大家一定要明白,我們每個人做任何事情,都可以把它看做是“輸入”或者“輸出”。

比如你打算寫一個APP運營規劃方案,這是輸出,你輸出了對于這個APP的運營力量;再比如你要搭建一個用戶增長體系,這也是輸出,你輸出了用戶增長的力量;再比如你在一家公司工作了一年,收獲了諸多經驗,這是你對自己進行了工作能力的輸入;再比如你試圖對你的領導進行向上管理,這也是一種輸出。

而“三段論”的核心就在于:你對于世間萬物的所有輸入和輸出,一定要完整的包含高,中,低三段。

只有三段都完整,你所有的輸出和輸入才會完整。而當三段都完整了,你所做的一切才會有突破和成長。

舉個例子:一位做運營的人,如果他的工作體系是健康的,那一定是完整包含三個段。

最低段,是基礎工作段。做運營,每日都有很多基礎工作,例如收集報表,回答用戶提問,更換資源位,社群發話術等很多基礎工作,大部分運營都有這樣的基礎段工作,這個對于大家來說沒有太大問題。其次呢,除了基礎工作段之外,還要有中小項目段。比如定期搞一場小社群活動,定期在社群里搞一個小活動,定期搞一個電商小促銷,商家小優惠,定期做一個APP的優化項目,定期對某一個業務進行一個小梳理,小優化…..這就是中小項目段,它并不是很高頻,只是定期會做一波。再之后呢,除了有基礎工作段,和中小項目段之外,還要有大型項目段。比如:每年的雙11,618,這些都算是運營工作體系中的大型項目段工作。再比如:每個季度,或者上半年,下半年,參與到一個集全公司,全產品或者全平臺之力的大型活動,或者大型優化項目,開發項目,這些都可以算作是大型項目段的工作。

好,說到這,你可能會問我,知道這些有什么用呢?

知道這些,你就可以清楚的判斷出你的工作模式,業務模塊,工作狀態是否處在一個完整健康,快速成長的狀態。

02

就像我之前說的,你對于世間萬物的輸出和輸入,只有“三段”都完整,才是健康,可成長,可持續,可突破的一個態勢。

你做的運營工作體系同樣也要三段都完整,才能快速成長。

即你的運營工作體系里要包含日常的基礎工作段也包含中間的中小項目段,還包含高級的大型項目段。

如果缺失任何一段,那你的工作體系都不是完整,健康的。

為什么很多運營人覺得自己做運營做的很痛苦,沒有任何成就感?

這就是因為你的工作體系不是完整的,大部分工作都停留在基礎段。長時間都做著基礎段的工作,每天做著諸多瑣碎的,重復性的工作,怎么能有成就感,能有工作的愉悅感,怎么能有成長呢?

還有的運營人覺得自己做運營做久了,雖然有做過幾個小項目(中間段),但是依然感覺成長不夠快,這就是缺乏高段的大型項目來鍛煉。

如果工作中能親身參與幾次大項目,被幾次大項目錘煉出業務的極限,思考的極限,執行的極限,那對于自己的提升無疑是突飛猛進的。

所以當有了三段論的思路后,你就可以評估出自己的工作狀態是否處在一個健康的態勢。在這里,三段論作為一個底層邏輯,就起到了一個框架性的作用。

而這種框架性的作用同樣可以應用在用戶增長,或者營銷,甚至是寫方案方面。

很多運營人一遇到老板要求:

寫一個產品的用戶增長體系搭建方案,寫一個營銷體系搭建方案,甚至是寫一個營銷運營規劃方案,就會感到頭疼,不知道如何下筆。

其實你如果用三段論的底層邏輯去思考,去框架,就會清醒不少。

比如你搭建一個社交電商的用戶增長體系,就可以用“三段論”來去套。

比如基礎段,是來自來自各大渠道,各種用戶分享帶來的涓涓細流:

比如有的是應用市場帶來的流量;有的是用戶分享,拼團帶來的流量;有的是各種投放渠道,優惠券渠道帶來的流量。

這些流量是基礎段,它們高頻、持續,每天都有,貴在穩定,它們構成了你這個用戶增長體系中的基底。

再比如中間段,是各種中高頻次的營銷活動帶來的流量。

如公眾號,大V的大規模投放;如短時間拉升促銷力度,拉升獎勵額度,促進用戶瘋狂分享帶來的流量;再比如通過各種H5活動,開寶箱活動,彩票活動,天天搶紅包活動,以周,或者以3天,五天為單位帶來的營銷流量;再或者是短視頻投放,KOL投放帶來的流量。

中間段的營銷活動一般不如基礎段那么持續,呈現波段,每隔一段時間來一次,每隔一段時間來一次,但是貴在對市場,用戶有脈沖效應,可以再一段時間內帶來大量用戶。

那再然后就是高段位的大促,超級大促,店慶,超級品牌日活動等等。

這種增長手段一般一年1次,或者2次,或者每個季度1次。一般要整合供應鏈,全站,全渠道的資源進行一波大型的用戶增長手段。

所以你在搭建一個產品完整的用戶增長體系時,一定要保證三段論的完整,同時還要對你們產品當前缺失的那一段進行補足和優化。

包括搭建一個產品的營銷體系,傳播體系也,寫一個產品傳播方案也可以同樣去用“三段論”來套。

基礎段就是做好日常的微博,公眾號圖文,軟文的投放等等;中間段做好定期砸一波小硬廣,軟廣,定期做一場社會化營銷,定期請一個KOL進行小小的推廣;那高級段就是全年,或者每個季度做一次基于全網,或者線上線下的立體推廣和營銷,直接轟爆品牌。

所以看到這,你有沒有感覺,以后再寫類似的方案,搭建這樣的體系,思路會清晰了很多?

無論你是寫營銷方案,增長方案,傳播方案,還是搭建各種各樣體系化的東西,用“三段論”這個底層邏輯去套用,肯定是沒錯的。

因為完整的用戶增長,營銷,傳播輸出,一定是高中低段全部完整覆蓋。

只有基礎段的工作,無法打透,缺少爆發,效果慢;只有高段的,投入成本吃不消,不可持續,缺少穩定輸出。

所以“三段論”做為框架的最重要意義,就是讓你的輸出變得平衡與完整。

03

那“三段論”除了為你的行動,輸入,輸出提供框架性邏輯,助其平衡和完整外。

如果你能深刻的理解每一段需要該做些什么,需要學習到什么,需要實現什么,也就是如果你能深刻的理解每一段的核心本質,那“三段論”會給你帶來更大的啟發。

就像光有框架性的思路還不足夠,還要真正深入到細節和目的中,才能快速成長。

我們繼續拿自己的業務,拿自己的工作場景來舉例:

比如我是一名產品運營,之前我的工作雜亂無章,知道了三段論后,我對自己的工作進行了梳理,分成了基礎段,中小項目段,和大型項目段。

梳理后,我對工作的層次感和方向感更加清晰了,但這還不夠,我決定深入到每一“段”的工作中,去不斷梳理每一段工作的本質、意義、目的。

比如我的基礎段工作有:每日匯報數據報表,每日做流失用戶召回,每日統計APP在應用市場的排名,每日……..

那我對基礎段工作的主要思路就是:

把工作的鏈路理順,優先級,理清晰,每天什么時候該做啥,哪個先做,哪個后做,有條不紊;穩定輸出,工作每天都做的很好,不會出任何差錯;長時間細致優化,由于很多基礎段的工作要持續做很久,所以這種優化不是一蹴而就,而是長時間的細致打磨。比如:今天把表格的格式整理整理,明天發送的文案寫的再好一點,后天把…….每次細摳一點點,長時間的不斷優化。

反正基礎段的工作是長期持續下去的,想到什么優化,順手一做就好。

無比高效,通過不斷的優化工作流程,我將基礎段的工作變得更高效。

最開始我可能要一天做完各種瑣碎雜事,現在只要2個小時就能做完。因為只有基礎段的工作能快速做完,我才有富余時間去做更有價值,更有成長,更有挑戰性的事情,而不是陷入基礎段重復瑣碎的工作中,讓自己始終陷入無意義的忙碌。

說完了基礎段,說說中小項目段。

我的中小項目段有:定期推進APP的產品各種功能優化項目,寫競品報告,做一些用戶小活動等等。

那對中小項目段的工作思路,主要有:

學會寫各種的方案報告,能寫各種優秀,簡潔,可落地的小方案是做中小項目段必須掌握的技能;不斷鍛煉項目管理的能力,中小項目段做的一些項目比較單線條,可以進行簡單的項目管理能力練習;不斷總結,積累活動,項目經驗;不斷思考一些新想法,試驗一些新創意。中小項目段做的諸多項目頻次不算低,但動用的資源又不是特別大,這時候可以不斷去嘗試做一些新想法,新創意的試驗,非常值得;還有很多很多……

那我的大型項目段主要有:策劃每一個季度的大型的產品拉新活動,或者參與產品大改版這一整個大項目。

那對于大型項目段,我工作的主要思路就是:

練好寫一個牽扯到多個部門,多方面資源的大型項目方案。做好各個部門的聯動,需求的統一收集,整理,分析。由于大型項目往往涉及較多的部門參與,所以做好部門間的協調,溝通,匯報工作很重要。做好長線的項目管理。由于大型項目段一般周期較長,這里面的長線項目跟進,節點的把控,都是非常需要注意,以及值得鍛煉的。還有很多很多……

所以說了這么多,就是希望大家對于三段論的理解不能只停留在框架層,而是要深入其中,真正了解每一段的工作邏輯,工作的本質,以及你到底要在這一段達到什么目的,吸收什么樣的經驗,做什么樣的嘗試。

當你的思考能進入到這一層時,你就會發現,你所收獲的能力是復合的,完整的,不重復的,以及有體系的。

那你肯定會比那些沒有思考的運營,成長的更快速。

04

其實“三段論”的底層邏輯只要你稍微有心,就可以無限的延展,應用到很多方面。

這也是底層邏輯的巨大價值。

用一個邏輯體系,可以解決各種各樣的問題,無比百搭。比如:你是一位運營負責人,你的下屬離職率過高,或者總是抱怨學不到東西,做的事情太瑣碎。

那你就可以使用三段論的思路去解決:

下屬抱怨學不到東西,本質還是工作體系不夠完整,只有基礎段的工作,長期做感覺沒有成就感。那在讓下屬做好基礎段的工作后,你嘗試給他安排一些中小項目段的工作,讓他去練手,豐富他的工作內容和層次。比如:安排策劃一些活動,一些不大不小的項目,安排一個業務方面的小優化。

當下屬在中小項目段做的得心應手之后,你可以帶著他一起去搞點事情,拉著他一起去做些大項目。長期堅持下去,下屬就會感到自己的工作不是陷入在瑣碎的事情中,而是真正做出了成就感,得到了成長。

同理,向上管理也可以用到“三段論”的思路。

比如你希望讓自己和老板的關系,情感更加緊密,以及引導老板逐漸按你的想法思路去走,你決定用三段論的思路去做向上管理。

基礎段,你需要規定自己每天,或者定期和老板保持較為高頻的交流。無論是匯報工作,還是聊業務,還是碰撞想法,還是交流昨天看的球賽,總之你要盡可能保證這種交流長期,持續且高頻。在交流的過程中,你可以夾帶一些自己的想法,自己覺得有價值的內容,包裝進你的溝通中,潛移默化的影響你的老板。中間段,你需要定期給老板一些報告,或者小驚喜。比如去做一些測試項目,證明你的想法可行;或者去做做用戶調研,出一份調研報告,告訴老板用戶的需求到底是什么;或者定期出一個競品分析報告,不斷告訴老板,競品也在做這些事情,所以我們要抓緊;通過這種有頻次,有規律的觸達,慢慢讓老板重視這樣的事情。再比如高級段,在鋪墊了很久后,你可能要找老板深深的去聊一次,比如你策劃了一個大方案去找老板,在他面前慷慨激昂的演說一番,去向他畫一個大餅,去推動一個比較大的事情。通過高級段的手段直接把老板的期望,熱情給拉起來。

這就是一個“三段論”如何應用在向上管理中。

通過基礎段的感情融入,持續溝通,潛移默化;通過中間段的一些小驚喜,小觸達,小報告,有節奏的引導老板按你的方向去思考;再到高級段的直達要害,直接allin。

當然,實際的向上管理可能要更復雜一些。比如還包括可能不定期約領導一起喝個酒,高級段的動作在什么時候去觸發,這些都有講究,

但至少保持這個思路和方向,是沒錯的。

同理,你追妹紙也可以用三段論的體系去做:

基礎段是一些不痛不癢的點贊,評論,夸贊,聊天;中間段定期給妹紙一些不定期的小驚喜;高級段在某一個適當的時機給妹紙一個大驚喜。

只要運用得當,一定會有所成。

甚至你在生活中的成長也可以用“三段論”的體系去規劃。

比如你要做好日常基礎段的運營:包括按時吃飯,早起,按時睡覺,定期鍛煉;通過各種長期的優化,讓自己基礎段的生活越來越順;接下來,你要給自己加一些中間段的任務,去鍛煉,去提升自己:比如定期看一本書,定期完成一次戶外遠足,定期做一個培訓,定期去學會一項技能…..再然后,你還可以做好高級段的運營,挑戰更大的目標:比如每年出門遠行一次,每年去學一項大課程,并堅持學下來;每年儲蓄多少費用;或者今年買個車,或者今年跳槽,希望薪資達到多少等等。

如果你對于自己生活的運營,也能用三段論的底層邏輯去搭建,去運營,并持續堅持下去,那相信你一定會以肉眼可見的速度飛速成長。

05

我講了這么多關于“三段論”的內容,講到這,大家可以發現,這是一套非常好理解,并且非常易用,百搭,可以不斷延展的底層邏輯。

我非常想聊聊為什么我會如此看重這個底層邏輯,并堅決的去踐行它。因為它的思路雖然非常簡單,但卻大道至簡,能夠很好的幫你理清所有的輸入和輸出。

比如:就像我前面說的,我們做營銷也好,做用戶增長也好,做運營也好,做工作也好,做向上管理也好,做下屬管理也好,本質都是在做一種輸出。而能用“三段論”的底層邏輯去規劃你所有的輸出,那一定會體系完整,不會有缺口,不會覆蓋不到的地方。

低段做基礎,做長線,做穩定;中段做波段,做有一定頻次,有一定力量的觸達;高級段做蓄勢,做引爆,做爆發。

三段互為體系,互為依托,用它作為框架,你所有的輸出自然也會呈現出完整的體系。

三段論還能幫助你得到輸入上的完整。你去學習,你做工作,你去生活,也是在完成對你自身的輸入,用三段論去規劃,會讓自己的輸入更加全面。

低段做執行,鍛煉的是耐心,鍛煉的是沉穩,鍛煉的是堅持;中段做挑戰,鍛煉的是節奏,鍛煉的是提升,鍛煉的是你的經驗積累,鍛煉的是你要去不斷嘗試新的東西;高段做極限,鍛煉的是你在短時間內讓自己快速承壓,將自己的所有力量匯聚一起,去挑戰,去突破自己的極限與不可能。

內心始終有“三段論”,你就會時刻清楚自己當前的輸入是否完整。

最后,三段論還會幫助你了解無論是在運營也好,在生活也好,在各種瑣碎的工作中也好,在分析所有世間的問題也好,你是否會迅速理清楚層次,理清楚模塊,理清楚當前這一段的本質,目的,重點?

讓自己永遠有體系,有條不紊的去規劃,去統籌,去梳理自己的工作和生活,并最終觸達問題的本質,讓自己有意識的補充和完善不足的地方。

而換句話說,即使沒有“三段論”,你是否會有一套屬于自己的底層思維邏輯,去思考你的工作,你的成長,你所有的一切輸出和輸入?

我想,這才是我寫這篇文章,希望帶給你最重要的價值與思考。

希望除了在運營崗位上,你也能在人生中找到屬于自己的“三段論”。

#專欄作家#

劉瑋冬,微信公眾號:劉瑋冬運營手記,人人都是產品經理專欄作家。互聯網知名運營專家,某創業公司用戶增長負責人。專注于互聯網運營領域的研究和總結。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議


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