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公關禮儀培訓ppt模板

2019-11-20/ 淮陰信息港/ 查看: 214/ 評論: 10

摘要公關禮儀(一)禮儀的系統整體原則(二)公平對等原則(三)遵時守約原則(四)尊重習俗原則與風俗禁忌原則(五)和諧適

公關禮儀,要注意八大原則禮儀的系統整體原則、公平對等原則、遵時守約原則、尊重習俗原則與風俗禁忌原則、和諧適度原則、外事禮賓順序原則、女士優先原則、差異性原則,另外還要注意談吐。下面是美文閱讀網的小編為大家提供的公關禮儀,歡迎大家閱讀。

公關禮儀

公關禮儀是人們從事公關活動的行為規范。由于公關禮儀是建立在業緣基礎上的現代禮儀,因而它除了遵循人類共同應有的交往原則外,還應注意以下幾個方面的原則。

(一)禮儀的系統整體原則

禮儀是一個完整體系,幾千年來已經無所不包,因而在對外交往和公關交往中,我們一定不能忽視它的整體性,并注意采集信息應完整,因為來賓或合作對象的性別、年齡、國籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業都決定了他適應并喜好什么樣的禮儀接待,搞錯一個環節都可能招來“100-1=0”的效果。

(二)公平對等原則

“投之以桃,報之以李”,“禮尚往來”,社會交往中每個人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都會被視為不禮貌。應公平大方,不卑不亢,主動友好,熱情又有所節制。

(三)遵時守約原則

現代社會社會節奏加快、遵時守約更為重要,無論什么理由,不遵時守約都是不禮貌的,再正當的理由失約后也應道謙。

(四)尊重習俗原則與風俗禁忌原則

“十里不同風、八里不同俗”,到什么山唱什么歌,“進門見禮,出門問忌”,這些有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。特別是對外交往中不懂外國禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能會造成不愉快的后果。

(五)和諧適度原則

使用禮儀一定要具體情況具體分析,因人、因事、因時、因地而恰當處理。

(六)外事禮賓順序原則

(七)女士優先原則

“ladies first”,(女士優先)是西方的一項體現教養水平的重要標志,是紳士風度與騎士風度的體現。雖然男女平等了,但在涉外時這一點是萬不可忽視的。

(八)差異性原則

外國人由于歷史、文化、經濟、政治、民族與我國不同,因而在交往中,不僅語言不同,而且在意識形態的許多方面都會發生歧義,因而我們必須有充分的心理準備和技術準備。

除此之外,在商務交往中,對公關人員的禮儀有很高的要求。公關人員必須在克己敬人、“寸土必爭”的前提下,在談話之中保持自己應有的風度,始終以禮待人。平心而論,要完全符合禮儀的要求,不是一件很容易的事。不過不要緊,掌握一些基本的禮儀知識,對公關人員在商務交往之中搞好人際關系,定然大有幫助。

委婉的語言

當有一位朋友不邀而至,sg飛艇網址 秒速賽車開獎平臺 sg飛艇計劃網頁 pk10代理加盟 重慶歡樂生肖全天計劃貿然闖進了您的寫字間,而您實在難用很長的時間與之周旋時,如果直接告之對方“來的不是時候”,或對之愛搭不理,都很可能得罪人。

其實,只要用委婉一些的語言,一樣可以暗示對方應盡早離去,而且還不至于使其難堪。可以在見面之初,一面真誠地對其表示歡迎,一面婉言相告:“我本來要去參加公司的例會,可您這位稀客駕到,我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘,特來跟您敘一敘。”這句話的“話外音”,乃是暗示對方:“只能談五分鐘時間”,但因說得不失敬意,在對方的耳中就要中聽多了。


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